Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 15 Septembre 2018
 
Cette politique de confidentialité expose la façon dont vos informations personnelles sont recueillies par la société Woodstream et l’ensemble de ses filiales, ainsi que les raisons pour lesquelles nous procédons ainsi, et comment vous y prendre pour modifier et gérer ces informations. Nous ne vendrons ou n’échangerons ces informations à des tiers sous aucun prétexte. 
En utilisant l’ensemble des services en lignes/de l’application mobile mis à disposition par Woodstream, vous consentez à la collecte, à l’usage et au partage de vos informations personnelles dans les conditions fixées par cette politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique, mais nous engageons à vous tenir informé de tout changement. 
 
 
Quelles informations sont recueillies sur nos clients ? 
 
Venant du client 
 
Nous pouvons recueillir toute information personnelle telles que : adresse mail, nom, adresse postale, numéro de téléphone, données bancaires, nom d’utilisateur et mot de passe, ainsi que les informations provenant des réseaux sociaux, par exemple lorsque vous procédez à un achat sur nos sites, à une commande en ligne, abonnement à notre newsletter, participation à une enquête, participation à une offre promotionnelle, création d’un compte sur nos applications mobiles ou interaction avec nos marques sur les réseaux sociaux, ou lorsque vous nous contactez. En outre, pour pouvoir accéder à internet, certains produits peuvent nécessiter la collecte de certaines données personnelles. 
 
Les données fournies par l’utilisateur, telles que les commentaires produits, les questions concernant les produits, ou le téléchargement d’images ou de vidéos, peuvent être utilisées sur d’autres sites internet appartenant à la société Woodstream à notre discrétion. De plus, veuillez noter que tous les boutons « Partager », utilisés pour partager des articles ou des informations, sont le fait d’une tierce partie. Vous êtes le seul responsable des données que vous fournissez à ces tiers, et vous devez vous assurer de comprendre les conditions d’utilisation de ces sites, ainsi que ceux des boutons « Partager ». 
 
Données collectées automatiquement 
 
Nous pouvons aussi collecter des informations à travers l’usage de cookies, et autres technologies conservant des données, lorsque vous accédez à nos sites via un ordinateur, un téléphone mobile, ou tout autre appareil. Les cookies sont stockés dans votre appareil par votre navigateur internet. Lorsque vous vous connectez, ces cookies nous permettent de savoir si vous êtes déjà venu sur le site ou si vous êtes un nouveau visiteur. Ils nous donnent également accès à l’adresse IP de votre fournisseur d’accès à internet, à la date et l’heure de votre connexion sur nos sites et URL. Cette technologie nous permet de sauvegarder tous les produits que vous avez placé dans votre panier, à chacune de vos visites, et de se souvenir de vos identifiants de connexion et de vos préférences de navigation sur nos sites. Les cookies n’ont accès à aucune des informations personnelles se trouvant sur votre appareil. Nous utilisons les cookies afin de pouvoir cibler plus facilement les fonctionnalités auxquelles vous portez le plus d’intérêt sur nos sites, ce qui nous permet de vous offrir un service qui vous correspond. Il est également possible que nous utilisions des « pixels espions » afin de recueillir des informations. Un pixel espion est une très petite image numérique transparente ou un pixel transparent utilisé pour comprendre les comportements des utilisateurs qui visitent nos sites ou qui envoient des emails. Ils vont couramment de paire avec les cookies, qu’ils assistent pour vous assurer un accès à un contenu ciblé et personnalisé, basé sur vos interactions sur nos sites.
 
 Lorsque vous téléchargez des données, ou naviguez sur nos applications mobiles, nous récoltons les informations d’utilisation (identifiants de session, information sur la localisation), les informations de l’appareil (un identifiant unique de l’appareil, l’adresse IP, le système d’exploitation, le type de navigateur, les informations du réseau mobile, le numéro de téléphone), les informations de stockage et les dossiers (pouvant inclure les métadonnées des images, des fichiers audio et vidéo, les informations concernant les contacts personnels et le carnet d’adresse.)
 
De quelle manière les informations personnelles sont-elles utilisées ?
 
Les données personnelles peuvent être utilisées par Woodstream dans le cadre d’opérations commerciales, statuant dans les conditions d’utilisation fixées par la loi. Ces opérations comprennent, sans toutefois s’y limiter : offrir un service consommateur (questions, plaintes, réparations, service de retours, invitations à fournir des remarques et commentaires), assurer la sécurité et le bon déroulement des transactions, procéder à des analyses de données sur les tendances de ventes/démographiques, envoyer des emails promotionnels aux abonnés, et présenter au client un contenu pertinent (basé sur ses intérêts, sa localisation, et son comportement sur le site). Des données personnelles peuvent également être utilisées pour offrir des services basés sur les applications mobiles, tels que l’amélioration des applications, l’optimisation de la recherche, l’établissement de modèle d’utilisation des applications, et des informations de stockage pertinentes pour vos intérêts dans un objectif de personnalisation. Le consommateur sera informé de toute collecte d’information qui ne rentre pas dans les cas indiqués ci-avant. 
 
Des interactions avec des réseaux sociaux externes peuvent être nécessaires dans le cadre de nos services. Ces interactions sont réglementées par les politiques de confidentialité des réseaux sociaux en question. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de former une audience d’utilisateurs similaires sur un réseau social, à des fins publicitaires. Nous nous réservons également le droit de vous présenter des publicités sur ces réseaux sociaux. 
 
Partageons-nous les données que nous récoltons ?
 
Nous respectons votre vie privée. Les données que nous récoltons sont à notre usage exclusif (société Woodstream et l’ensemble de ses filiales) à la seule fin d’évaluer et améliorer nos produits et nos services. Les données démographiques que nous recueillons sont confidentielles et ne seront pas vendues ni échangées à un quelconque tiers. Nous considérons également que votre adresse mail fait partie des informations confidentielles, et nous vous garantissons que nous ne louerons ni ne vendrons pas cette adresse mail à quiconque. 
Certaines informations personnelles peuvent être partagées avec des partenaires commerciaux, avec lesquels nous avons des accords légaux, afin de mener à bien certaines actions. Cela inclue le partage d’adresses mail avec notre fournisseur de service de courriel, et le partage des données de recherche web avec notre plateforme de commerce en ligne. Nous employons aussi des vendeurs tiers pour accomplir certaines tâches (comme l’analyse de données ou la stratégie marketing), ce qui exige qu’ils aient accès à des informations personnelles telles que l’historique de vos commandes, votre nom et adresse, vos activités de navigation, et votre adresse mail. 
 
Nous utilisons des services de publicité en ligne, notamment Google AdWords qui recueille les informations personnelles telles que l’adresse IP, l’historique de votre navigation sur nos sites, afin de fournir une publicité personnalisée dans l’intérêt de chaque client. 
Nous pouvons aussi utiliser vos données personnelles pour vous solliciter dans le cadre d’une enquête sur nos sites et sur les sites tiers. Nous vous informerons de cette collecte de données lorsque nous vous contacterons. 
Nos sites peuvent contenir des liens menant à des sites extérieurs dont la société Woodstream n’a pas la gestion, et qui ne sont pas régulés par notre propre politique de protection de la vie privée. Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité des sites sur lesquels vous pourriez ainsi vous rendre. 
Lorsque vous utilisez une de nos applications mobiles ou son contenu, il est possible que certaines parties tierces utilisent un système de récolte automatique de vos données ou de celles de votre appareil. Ces tiers peuvent inclure des réseaux de communication, des entreprises d’analyse, le fabricant de votre téléphone mobile, ou votre opérateur mobile. 
 
Vos données personnelles peuvent également être transférées en tant qu’actif de la société lors d’une opération telle qu’une fusion ou une acquisition entre Woodstream et une ou plusieurs autres entreprises. Un tel transfert peut également survenir lors d’une opération de changement de direction entre la société mère de Woodstream, Walnut Parent Inc., et l’acheteur, ou lors de la vente/le transfert d’une unité spécifique de l’entreprise. 
 
Par quels moyens la société Woodstream protège-t-elle vos données personnelles ? 
 
Nous avons pleinement conscience de l’importance de la protection de la vie privée en ligne et de celle de la sécurité électronique. Dans le cadre de notre relation avec vous, nous voulons vous assurer que votre confiance est un atout auquel nous attachons beaucoup d’importance. Nous avons pris les mesures nécessaires pour nous assurer que vos navigations sur nos sites et autres interactions se déroulent dans un environnement complètement privé et sécurisé. 
 
Nos sites sont testés et certifiés chaque trimestre par le AlertSiteSecurity Scanby AlertLogic. Le scan trimestriel du AlertSite (meilleure entreprise de cybersécurité 2018) sécurise la conformité PCI (Norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement) de toutes les transactions effectuées sur nos sites, et permet d’empêcher 99% des crimes de pirates informatiques, par l’identification des vulnérabilités potentielles du réseau. 
 
Tous les paiements effectués via nos sites sont 100% sécurisés par Comodo Secured®, célèbre pour son programme Creating Trust Online® (créer la confiance en ligne). Comodo, avec son Certificat d’Entreprise SSL (couche de sockets sécurisés), a un cryptage SSL de 128 bits assurant une transaction complètement sécurisée ne permettant pas le vol d’identité. 
Toutes les commandes sont cryptées grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layer), l’un des systèmes de sécurité en ligne les plus utilisés et les plus performants disponibles à ce jour. SSL est une forme de cryptographie extrêmement complexe, qui rend quasiment impossible le décryptage par un tiers des informations fournies. Soyez assuré que vos données personnelles et bancaires sont protégées lorsqu’elles sont transmises en ligne. 
 
Nous ne stockons jamais les données des cartes de crédit ou de vérification de compte une fois le paiement reçu. Toute transaction ayant lieu sur nos sites est sécurisée. 
Les utilisateurs de l’application mobile et les membres de MyAccount se voient attribuer un mot de passe de connexion afin d’accéder à l’historique des commandes, de pouvoir sauvegarder les différentes options de paiement, et de pouvoir accéder à certaines parties de l’application. Nous vous demandons de bien vouloir garder votre mot de passe secret et de ne pas le divulguer, afin d’assurer la sécurité de votre compte. 
 
Qu’en est-il des données des personnes mineures ? 
 
Nous ne recueillons sciemment aucune donnée personnelle venant d’un mineur. Nos sites sont conçus pour être utilisés par des adultes de plus de 18 ans. 
 
Comment accéder à mes données personnelles et gérer mes préférences ? 
 
Désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur peut impacter négativement certaines fonctionnalités des sites que vous utilisez permettant d’accomplir des actions telles que des transactions. 
 
Si vous souhaitez arrêter de recevoir des emails de promotions, il vous suffit de cliquer sur le bouton « se désabonner » que vous pouvez trouver en bas des emails que nous vous envoyons. Si vous êtes membre de MyAccount, vous pouvez accéder à vos préférences via le tableau de bord de votre compte. 
 
Si vous en faites la demande et que votre identité peut être vérifiée, Woodstream peut vous fournir une copie de toutes vos informations personnelles que nous aurons enregistrées à partir de votre navigation sur nos sites. Vous pouvez demander la suppression de ces données à n’importe quel moment. Il suffit de remplir le formulaire de suppression de données
 
 
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse privacy@woodstream.com si vous avez des questions supplémentaires. 
 
Liens vers les politiques de confidentialité de nos partenaires: